Una empresa internacional de joyería y complementos, con un posicionamiento diferencial dentro del universo lifestyle, buscaba entender de forma continuada cómo evolucionaba su marca en sus principales mercados.
Para ello, necesitaba algo más que una fotografía puntual.
Necesitaba una visión 360º que conectara marca, comunicación, experiencia y posventa para entender qué estaba funcionando, dónde existían oportunidades y cómo seguir construyendo relevancia.
Como agencia de servicios integrales, desarrollamos una batería de estudios de investigación a lo largo de los diferentes mercados objetivo.
Analizamos distintas dimensiones de la relación entre la marca y sus consumidores.
Para entender su posicionamiento y evolución.
Para monitorizar cambios a lo largo del tiempo.
Para identificar oportunidades más allá del momento de compra.
Para conocer cómo impactaba la comunicación y qué conseguía construir en la mente del consumidor.
Cada estudio aportaba una pieza diferente, pero todas formaban parte de una misma visión.
La colaboración permitió construir esa visión en mercados estratégicos, identificando fortalezas, oportunidades y palancas para reforzar su posicionamiento. Los insights obtenidos ayudaron a la marca a:
La investigación permitió detectar diferencias culturales en la forma de percibir los accesorios y la joyería. En función del mercado, podían adquirir un papel más relacionado con:
Cuatro significados, una misma marca.
Una marca global, muchas formas de conectar.
El resultado no fue únicamente saber cómo estaba funcionando la marca. Fue entender por qué funcionaba, dónde podía evolucionar y qué significaba para sus consumidores en cada mercado.