El reto
Desarrollado para una empresa internacional de semillas de hortalizas y cultivos de campo, el estudio buscó evaluar la satisfacción del cliente y potenciales vías de mejora.
Cómo lo hicimos
Se abordó el estudio desde una muestra internacional de clientes facilitados por la compañía, cubriendo tanto mercados europeos como mercados de expansión. La investigación combinó entrevistas online con apoyo telefónico y contacto por Whatsapp para asegurar una mayor cobertura y calidad de respuesta, alcanzando a más de 350 clientes.
Resultado
Analizamos el conocimiento y posicionamiento de la marca, los drivers de elección de un productor de semillas y su desempeño percibido en aspectos clave como calidad, soporte, profesionalidad, cercanía, sostenibilidad y visión a largo plazo.