En Punto de Fuga cumplimos 20 años. Y para resumir lo que significa este viaje de dos décadas, me parecía procedente conjugar dos de las esencias que marcan nuestro ADN: los números y las palabras. Desde las ventanas de Gran Vía y Carrer de Roger de Llúria, nuestras oficinas, hemos apreciado cómo el tiempo nos ha dejado recuerdos, aprendizajes y certezas convertidas en 20 palabras; una recopilación de significados que hablan de quiénes fuimos, quiénes somos y quiénes aspiramos a seguir siendo.
Llevo 18 años formando parte de la compañía. Técnicamente no son 20, pero, aplicando el margen de error oportuno, creo que puedo hablar de estas dos décadas desde la experiencia, la cercanía y el privilegio de haberlas compartido casi desde el principio.
Punto de Fuga, 20 años en 20 palabras:
- Personas
Durante estos 18+2 años, las personas han sido siempre el verdadero centro de cada proyecto. Entender cómo sienten, deciden, cambian y se relacionan ha sido la esencia de Punto de Fuga. Porque detrás de cada consumidor hay una historia, un contexto y una motivación que merece ser comprendida. Pero no solo las personas están en el foco de lo que analizamos; también detrás de cada marca, de cada cliente, proveedor o partner hay personas con las que nos relacionamos y compartimos retos y experiencias. Para nosotros siempre el foco estará en la persona, en cómo la entendemos pero también en cómo nos relacionamos y empatizamos con ellas. Evidentemente, para nosotros, esto va de personas.
- Flexibilidad
En Punto de Fuga entendemos que no existen dos clientes iguales. Por eso trabajamos desde la flexibilidad: adaptándonos a cada necesidad, contexto y desafío con agilidad y cercanía. No creemos en estructuras rígidas ni soluciones estándar, sino en la capacidad de escuchar, comprender y construir respuestas a medida del cliente, bajo el propósito de que realmente aporten valor.
- Curiosidad
La curiosidad ha sido el motor para seguir haciéndonos preguntas, explorar nuevos enfoques y no conformarnos con lo establecido. Gracias a ella, Punto de Fuga ha evolucionado junto a la sociedad y los consumidores. La curiosidad es, al final, la forma más honesta de querer entender el mundo, de seguir aprendiendo, y de seguir buscando los límites que nos elevan los retos cada día.
- Insights
Más allá de los datos y de los diálogos con las personas, el verdadero valor siempre ha estado en llegar a descubrimientos reveladores, encontrar el motor de aquello que explica el porqué de las cosas. Los insights nos han permitido convertir información en comprensión, y comprensión en decisiones estratégicas. Encontrar esa verdad relevante ha sido una constante durante estos años.
- Evolución
Dos décadas después, el mercado, las marcas y las personas, evidentemente, ya no son las mismas. Y Punto de Fuga tampoco. La capacidad de evolucionar, adaptarnos y reinventarnos ha sido clave para seguir manteniendo una mirada actualizada sobre la sociedad; avanzar con los cambios ha supuesto una forma de identidad, de mantenernos al día.
- Empatía
Comprender a las personas exige ponerse en su lugar sin prejuicios ni respuestas prefabricadas. La empatía ha sido fundamental para interpretar comportamientos, necesidades y tensiones sociales con profundidad, pero también para entender cuáles son las necesidades de nuestros clientes. Es un punto de partida que desde los inicios ha marcado nuestra forma de actuar, hacia la sociedad, hacia nuestros partners & clientes.
- Innovación
Innovar no siempre significa hacer ruido; muchas veces significa encontrar nuevas formas de mirar. En estos 20 años, Punto de Fuga ha incorporado metodologías, herramientas y enfoques distintos para seguir entendiendo una realidad en permanente transformación, como lo supone a día de hoy con la IA. La innovación ha sido una actitud constante y con la que seguimos impregnando nuestra manera de ser y de hacer.
- Sociedad
Cada estudio ha sido también una manera de leer la sociedad de su tiempo, y los múltiples estudios psico-sociales que hemos venido desarrollando acreditan esta conexión (Generaciones, Familias, Gen Z, Seniors…). Los cambios culturales, generacionales y sociales han marcado el trabajo de Punto de Fuga durante estas dos décadas. Entender a las personas implica comprender también el contexto en el que se mueven, y para ello resulta relevante conectar con la Sociedad.
- Tendencias
Detectar tendencias no consiste solo en identificar modas, sino en interpretar hacia dónde se mueve la sociedad. Punto de Fuga ha trabajado observando señales emergentes, nuevas sensibilidades y cambios de comportamiento que marcaban el paso de la sociedad y las personas que lo configuraban. Anticipar ha sido parte del camino.
- Diversidad
Si algo nos define es la complementariedad que nos aportan la diversidad de perfiles de quienes formamos parte de Punto de Fuga: diversidad de enfoque metodológico (Cualitativos y Cuantitativos), de formación profesional (Psicólogos, sociólogos, ADE, estadísticos, ciencias políticas…), de generación (Z’s, Millenials, X’s)… una amalgama de ingredientes que realmente enriquecen la propuesta final.
- Equipo
En Punto de Fuga siempre hemos apostado por el equipo por encima de las individualidades. Las miradas colectivas elevan los procesos: desde un cuestionario, a un análisis de grupos de discusión, la interpretación de resultados... Ya lo decía el gran Alfredo Di Stefano: “ningún jugador es tan bueno como todos juntos”
- Rigor
Desde los inicios apostamos por diseñar unos cimientos sólidos de investigación basados en el método y el análisis. El rigor ha permitido transformar información compleja en conclusiones sólidas y útiles para la toma de decisiones, y reportando al cliente final una palabra clave: seguridad. Porque comprender bien exige tanto sensibilidad como exigencia técnica.
- Humor
Se trata de un estilo, de una forma de hacer y de mirar el mundo y también de relacionarlos con él. En Punto de Fuga, la ironía, la sonrisa y la capacidad de relativizar los momentos más difíciles han convivido con el rigor y la exigencia profesional. En estos veinte años, el humor nos ha funcionado como un código de inteligencia emocional, como un lenguaje compartido y como una manera profundamente humana de acercarse a la realidad. Y es que hay que tener humor para situarlo en el número 13, no?
- Marcas
Cada marca o cliente ha sido mucho más que un briefing, un proyecto o estudio acabado: ha sido una conversación, un reto y una oportunidad para pensar diferente, pero sobre todo… juntos. Punto de Fuga no se entiende sin las marcas, compañías e instituciones que han confiado en nuestra forma de mirar más allá de los datos y las palabras, explorando preguntas incómodas, nuevas perspectivas y caminos menos evidentes.
Pero lo que más nos marca son las personas que hay detrás de un logo, un producto o un concepto; estos veinte años también son la historia de relaciones construidas desde la confianza, la escucha y el deseo compartido de entender mejor a las personas y a la sociedad; son, en algunos casos, historias de amistad que marcan la temperatura de una buena relación: La huella que deja vínculos auténticos.
- Partners
Nada importante se construye en solitario. A lo largo de estas dos décadas, Punto de Fuga ha crecido rodeado de partners, colaboradores y aliados que han ampliado la mirada, enriquecido las metodologías y aportado nuevas formas de pensar y de hacer. Empresas de campo, expertos, freelance… en definitiva, compañeros de viaje que han demostrado que las mejores ideas y maneras de hacer nacen cuando distintas disciplinas y sensibilidades se encuentran. Porque colaborar no es sumar capacidades: es multiplicar posibilidades.
- Creatividad
La creatividad ha sido clave para encontrar nuevas preguntas, nuevas dinámicas y nuevas formas de interpretar la realidad – y me atrevería a añadir, para hacer nuestro día a día más apetecible. También para comunicar los hallazgos de manera inspiradora y accionable. Investigar, en el fondo, también es un ejercicio creativo. Picasso decía que “Todo niño es un artista, el problema es seguir siendo un artista cuando creces”; en Punto de Fuga no queremos dejar de ser niños en nuestro empeño de seguir siendo creativos.
- Confianza
La confianza se construye con tiempo, consistencia y honestidad. Durante estos 20 años, Punto de Fuga ha trabajado para convertirse en un partner cercano y fiable para las marcas y organizaciones con las que colaboramos. Una relación basada en la credibilidad, el compromiso y la transparencia. ¡Qué gozada cuando una persona nos otorga su confianza!!
- Perspectiva
Es inherente a nuestro nombre. La perspectiva que nos hace mirar más lejos y con más amplitud buscando los puntos donde convergen todas las miradas; la búsqueda de la profundidad. La perspectiva nos permite contextualizar la información y entender qué hay detrás de cada comportamiento. Es una manera de pensar y de analizar que nos otorga identidad.
- Pasión
Uno de nuestros Leif motiv. La pasión por comprender a las personas y por descubrir nuevas lecturas de la realidad ha estado presente desde el inicio. Esa motivación es la que impulsa a seguir preguntando, explorando y aprendiendo después de 20 años. Nos encanta lo que hacemos y esto lo reflejamos en las ganas y la pasión que le ponemos a cada proyecto. Disfrutamos con lo que hacemos y esto no lo podemos ocultar. Como decía el mítico Johan Cruyff, “salid y disfrutad”.
- Futuro
Cumplir 20 años no es solo mirar atrás, sino seguir mirando hacia delante. El futuro representa nuevos desafíos, nuevas formas de investigar y nuevas preguntas por responder. Punto de Fuga continúa avanzando con la misma inquietud con la que empezó: entender lo que viene antes de que llegue.
Es difícil poder resumir 20 años en 20 palabras, pero espero que tras leer este ecosistema de significados, hayas podido configurarte una idea de cómo ha sido, es y será Punto de Fuga. Y espero, además, que hayas encontrado códigos con los que te sientas identificado/a y empatizado con nosotros, con la marca pero también con las personas que formamos (y han formado) parte de Punto de Fuga.
Seguimos construyendo por 20 años más. Y esperamos que de alguna u otra forma, tú también seas (o sigas siendo) parte de nuestra historia.
Alberto Plazas
Account Director
