PFinsights #26: Medios que nos (des)informan: Convenience vs. credibilidad

En un entorno donde la información fluye a todas horas y desde todos los ángulos, la percepción de estar informados convive con una creciente desconfianza hacia los canales que utilizamos para mantenernos al día. En esta nueva entrega de PFinsight descubrimos cómo más del 60% de los españoles declara estar informado sobre la actualidad, aunque entre los jóvenes la cifra cae al 49%. Sin embargo, la credibilidad de los medios –especialmente los digitales– se encuentra en horas bajas, y solo los boomers mantienen una fe notable en los medios tradicionales.

El estudio revela una brecha generacional muy evidente: mientras que el 77% de los boomers confía en la radio, la prensa y la televisión (medios tradicionales) en tiempos de crisis, apenas el 54% de la Generación Z comparte esa percepción.

Las RRSS es el medio que actualmente soporta mayores dudas sobre su credibilidad a nivel de información, como así lo afirman 3 de cada 4 españoles consultados - una percepción que se aplica homogéneamente entre todas las generaciones. Si bien, no todas las RRSS soportan la misma falta de credibilidad: Youtube e Instragran son las redes que despiertan más confianza en su información, mientras que X y Tik-tok se mueven en el extremo contrario, el de la desconfianza. 

Y es que, entre otros aspectos, la dificultad para discernir lo veraz de lo falso en las noticias es un sentimiento extendido y repercute negativamente en las RRSS: más de la mitad de los españoles considera difícil detectar las fake news. En este contexto, la figura del experto emerge como un pilar de confianza, aunque entre los más jóvenes los influencers también ganan peso como referentes (38% de la Gen Z e Y).

Las redes sociales, pese a haber perdido credibilidad incluso entre los más jóvenes, siguen siendo el canal relevante para informarse. De hecho, una gran parte de la población reconoce que utiliza más las RRSS que los medios tradicionales para estar al día (más del 60% entre los Z's y Millennials). Aun así, la credibilidad que se otorga a estos canales varía según el tipo de contenido: mientras que para temas de marcas y ocio las redes sociales resultan más fiables, su credibilidad se desploma cuando se trata de noticias o temas de opinión.

Esta paradoja digital –donde la confianza en los canales no determina necesariamente su uso– plantea un reto y una oportunidad tanto para los medios como para las marcas. La clave está en entender que la credibilidad no es homogénea: depende del canal, del contenido y de quién lo transmite. En un escenario saturado de información y marcado por información de dudosa credibilidad, la búsqueda de voces expertas y la apuesta por la transparencia se consolidan como caminos imprescindibles para recuperar la confianza de las audiencias. De momento, parece que la conveniencia supera a la confianza (al menos para ciertos targets).