El reto
Una empresa internacional de joyería y complementos con un posicionamiento distintivo en el ámbito del estilo de vida, contrató a Punto de Fuga como agencia de servicios integrales.
Cómo lo hicimos
Llevamos a cabo una serie de estudios de investigación que incluían evaluaciones del valor de marca, estudios de seguimiento, análisis del servicio posventa y pruebas posteriores a las campañas de comunicación en cada uno de los mercados objetivo.
Resultado
La colaboración permitió a la marca contar con una visión continuada y comparativa de su salud de marca en mercados estratégicos, identificando fortalezas, oportunidades y palancas para reforzar su posicionamiento. Los estudios aportaron insights para optimizar la comunicación, mejorar la experiencia de cliente y orientar las decisiones de marketing, branding y posventa, además de revelar diferencias culturales en la percepción de la joyería y los accesorios y su papel como expresión personal, símbolo emocional, regalo o elemento aspiracional según cada mercado